Najgore svjetske korporacije u 2008. godini
T portal
Multinational Monitor objavio je listu najgorih korporacija u 2008. godini. U 20 godina rada ova je organizacija pratila i objavljivala zločestoće mnogih svjetskih korporacija, razotkrivala kriminalce i ekološko-humanitarne katastrofe. više
Oglašavanje na blogovima
Plan B
Na domaćoj blogosferi sve su češće rasprave o tome vode li oglašavanja na blogovima u smrt bloga ili u njegov novi život.
O postavljanju oglasa na blogove raspravlja se otkako je blogosfere. Jedni su za, drugi su protiv, a i jedni i drugi imaju suvisle argumente. U domaćoj blogosferi mnogo je više bilo diskusije o oglasima nego što je zapravo blogova koji bi od njih mogli imati koristi, a još manje blogera koji imaju oglase na svojim stranicama. Svoje razloge za i protiv oglašavanja na blogu iznijela su nam dvojica poznatih domaćih blogera i web-stručnjaka - Aljoša Japundžić i Stjepan Zlodi. više
Spasit će vas lojalni kupci, ako ih imate
Intervju: Steve Yastraw - jačanje povjerenja između klijenata i biznisa alternativa otkazima i rezanju troškova
Američki marketinški stručnjak Steve Yastrow, koji je radio za globalne kompanije poput McDonalds'a ili lanca hotela Hyat, zagovaratelj je drukčijeg pristupa za borbu protiv krize od onoga koji se često promovira u nas i smatra da stezanje remena nije dobra stvar.
Usprkos katastrofičnim najavama da će sljedeća godina biti najgora od rata, preporučuje potrošnju, a umjesto otkaza i rezanja troškova jačanje povjerenja između biznisa i klijenata.
Prošloga je tjedna boravio u Zagrebu u organizaciji PR agencija MPG i Media Val gdje je održao predavanje o tome kako ostvariti pune potencijale poslovanja, odnosno otkriti nove načine zarade, kako poslovati u doba
krize te osnažiti odnose s klijentima. U intervjuu za Business.hr osvrnuo se i na neke domaće akcije, primjerice "Kupujmo hrvatsko".
Govorite o znanju kao najboljem načinu u borbi protiv recesije. Kako uspješno prodavati u vremenima kada se poziva na stezanje remena?
U svim vremenima, a pogotovo teškima, najbolje je osvrnuti se i promotriti kakve potencijale imamo za unapređenje odnosa s klijentima, odnosno kupcima. Često mi se događa da razgovaram s predsjednicima uprava koje pitam koliko potencijala ostvaruju u poslovanju s klijentima, koliko iz njih izvuku, i oni kažu - samo oko 20 posto. Moja je preporuka: budite pametni, razvijajte odnos s klijentom i pokušajte dobiti njegovu lojalnost. U ovim je vremenima upravo ta lojalnost ključna za preživljavanje.
Kako razviti tu lojalnost?
U današnjem svijetu koji je zagušen marketinškim porukama izbor proizvoda je golem. Nije više dovoljno samo imati bolji proizvod od konkurencije ili dobar marketing.
Klijenti moraju biti strastveni prema vašoj tvrtki, a da biste to postigli morate s njima biti u stalnoj interakciji i ulagati u taj odnos. To je nešto poput odnosa između prijatelja, postupan proces. Bitno je da svi zaposlenici u nekoj tvrtki znaju kako se odnositi prema klijentima. To pravilo vrijedi za sve industrije.
Stavljate naglasak na "stvori ili slomi" ideje, a ne na rezanje troškova i otkaze. O čemu se radi?
Pitanje je - gdje je taj skriveni, neiskorišteni profit, odnosno potencijal za veći profit. Većina kompanija još se uvijek previše usredotočuje na to da samo traži gdje može rezati troškove kako bi povećala profit. Međutim, dodatne profite nećete zaraditi rezanjem troškova nego navođenjem ljudi koji nisu vaši kupci da to postanu, da kupuju više vaše robe, da im ponudite dodatne usluge, da kažu svojim prijateljima i znancima kako ste vi dobra tvrtka koju preporučuju. Rezanje troškova, dakle, dovodi do skromnog rasta profita, a proaktivan odnos prema kupcima do snažnog.
Kako ocjenjujete akcije poput "Kupujmo hrvatsko"?
U SAD-u je također bilo sličnih akcija, poput primjerice kupujte američke automobile, a pogledajte gdje su danas tri vodeća američka proizvođača automobila. S druge strane, u zemljama poput Hrvatske koje su se brzo razvijale u posljednjih 10-ak godina to bi mogla biti dobra ideja.
Vjerujem da je Konzum procijenio kako je hrvatska hrana, osobito riba, kvalitetnija od uvozne te kako će se kupci lako poistovjetiti sa svojim proizvodima, osobito u doba krize. Ovim se pozivom očito želi postići jača povezanost između kupca i izvornih hrvatskih brendova, a trenutak je dobro pogođen.
Hrvatski premijer pozvao je na stezanje remena, no s druge strane čuju se preporuke kako treba još više trošiti. Što vi preporučujete?
Moj je dojam da su ljudi svugdje općenito uplašeni i više nego što bi realno trebali biti zbog recesije i katastrofičnih poruka kojima su izloženi. Ako manje troše zbog paranoje, a ne zbog stvarne situacije, bit će i manja zarada, a manja zarada dovest će do otpuštanja.
Igor Medić, Business.hr više
Lifestream – Blog 2.0
Izvor Plan B
Novi trendovi u blogosferi! Lifestream je kako i ime sugerira malo kompletnije praćenje rada i djelovanja pojedinog blogera u 2.0 svijetu. više