Osvijestiti uzroke sukoba i nesporazuma u komuniciranju, upoznati različite načine rješavanja sukoba i njihove moguće posljedice, naučiti etape pregovaranja, upoznati neke osobine vlastite ličnosti i (ne)podudarnosti s drugima u svakodnevnim životnim i radnim situacijama.

Seminar je namijenjen menadžerima svih razina, voditeljima timova, sudionicima timskog rada, te svim poslovnim ljudima koji se žele profesionalno i osobno usavršavati.

PP, upitnici, vježbe i rasprave u svjetlu najnovijih teorijskih spoznaja i iskustava iz prakse.

• Uzroci sukoba i nesporazuma u komunikaciji
• Vrste konflikata
• Funkcionalni i disfunkcionalni konflikti
• Razine konflikata
• Strategija razrješavanja konflikata
• Posljedice konflikata
• Kako izaći na kraj s teškim ljudima
• Etape pregovaranja
• Metoda suradnje i kompromisa
• Osobine ličnosti
• Psihološko testiranje: upoznavanja s vlastitim osobinama ličnosti

Dr.sc. Dubravka Miljković, doktorica psihologije, predaje na Učiteljskom fakultetu u Zagrebu i visokoj poslovnoj školi za poduzetništvo Vern.

Dugi niz godina bavi se edukacijom iz područja psihologije menadžmenta. Održala je brojne seminare u mnogim tvrtkama u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i Sloveniji. Autorica je dvadesetak knjiga i brojnih članaka iz područja popularne psihologije i psihologije menadžmenta.

Za izuzetna dostignuća u afirmaciji i popularizaciji psihologijske znanosti Hrvatsko psihološko društvo dodijelio joj je nagradu Ramiro Bujas (zajedno s Majdom Rijavec).