Uvježbavanje vještina zadržavanja kontrole nad neugodnim i neželjenim situacijama u komunikaciji s teškim klijentima i time izgradnje boljih odnosa s njima.

Seminar je namijenjen poslovnim tajnicama.

PP prezentacija, upitnici, vježbe, interaktivne radionice.

• Usvajanje i razvijanje metoda i kvalitetnih ideja kako:
  • naučiti mirno reći ono što mislite
  • pripremiti vašu obranu
  • tolerirati i nositi se sa ponašanjima, koja ne možete promijeniti
  • ne biti uvijek uglađen i pristojan, ako vam to šteti
  • uzvraćati konkretnim odgovorima
  • izraziti svoj realistički optimizam
• Komunikacijaski alati: aktivno slušanje, sumiranje, parafraziranje, preoblikovanje, tehnike postavljanja pitanja
• Komunikacijski model 4 uha i 4 jezika
• Asertivnost
• Rad sa teškim i ljutitim klijentima

Natasa Barolin je osoba s bogatim radnim i zivotnim iskustvom. Opredijeljena je za cjelozivotno ucenje sto nastoji prenijeti svim svojim suradnicima i polaznicima treninga i radionica.

Zavrsila je edukaciju za Gestalt psihoterapeuta na Institut fűr Integrative Gestalttherapie IGW, Wűrzburg, Njemacka, odijeljenje u Zagrebu. Također je zavrsila razlicite edukacije kao npr. NLP prakticarski trening; Soulwork - metodu osobne i organizacijske promjene; Prodavati među vukovima a ne postati dio copora - prodajni trening Michaela Pinka; Trening za trenere u Centru za mirovne studije; Zirafin i sakalov jezik - trening nenasilne komunikacije Marshalla B. Rosenberga; Renewing Our Minds - edukaciju za lidership i dr. Predaje u poslovnim skolama i mnogim uglednim tvrtkama u Hrvatskoj te radi terapiju i coaching s pojedincima.