Upoznati polaznike s filozofijom upravljanja odnosima s kupcima, kroz prezentaciju važnosti zadržavanja postojećih kupaca kroz kontinuirani rad s njima.

Prema istraživanjima, energija koju kompanija mora uložiti u dobivanje novog kupca je sedam do deset puta veća od energije koju je potrebno uložiti za zadržavanje postojećih kupaca.

Ovaj Vam seminar može pomoći razumijevanju važnosti CRM-a kao mjerila efikasnosti poslovanja, kao sredstvo za unapređenje prodajnih i poslovnih procesa, te kao idealan način za diferencijaciju od konkurencije.

• CRM kao sredstvo diferencijacije od konkurencije
• Kupac kao fokus strategije kompanije
• Vrijednost kupca - "Life Time Value"
• Prodajni procesi u cilju zadržavanja kupaca
• Kako maksimizirati vrijednost za klijenta i iskoristiti njegov potencijal
• Važnost iskustva kupca prilikom kupovine
• Kako pomicati kupca na ljestvici od povremenog kupca k partneru
• Informatički alati kao potpora CRM strategiji

Nataša Barolin je osoba s bogatim radnim i životnim iskustvom. Opredijeljena je za cjeloživotno učenje što nastoji prenijeti svim svojim suradnicima i polaznicima treninga i radionica.

Završila je edukaciju za Gestalt psihoterapeuta na "Institut fűr Integrative Gestalttherapie IGW", Wűrzburg, Njemačka, odijeljenje u Zagrebu. Također je završila različite edukacije kao npr. NLP praktičarski trening; Soulwork - metodu osobne i organizacijske promjene; "Prodavati među vukovima a ne postati dio čopora" - prodajni trening Michaela Pinka; Trening za trenere u Centru za mirovne studije; "Žirafin i šakalov jezik" - trening nenasilne komunikacije Marshalla B. Rosenberga; "Renewing Our Minds" - edukaciju za lidership i dr. Predaje u poslovnim školama i mnogim uglednim tvrtkama u Hrvatskoj te radi terapiju i coaching s pojedincima.