Profesionalizam jamči uspjeh

Organizacije pokušavaju pretvoriti svakoga, na svakoj razini, u profesionalca. Radnike u područjima poput medicine i prava tradicionalno se definira kao profesionalce. No zašto se ne mogu svi radnici truditi da budu najbolji u klasi? Jedan rukovoditelj uslužnim djelatnostima u bolnici pretvorio je zadatke za nisko kvalificiranu radnu snagu u profesionalna radna mjesta, i razvio najbolje perače zidova i čistače podova. Potpuno razumijevanje pažljivo istraženih disciplina, izvrsni alati, obilno usavršavanje i osjećaj profesionalnog ponosa tako su postale karakteristike njegovih zaposlenika.

Osjećaj profesionalizma
Poduzmite ove korake da kultivirate osjećaj profesionalizma među svojim radnicima i svi će imati koristi. Profesionalci su traženi zbog svojeg znanja. Svi profesionalci obraćaju pažnju na svoje instinkte i donose odluke, ali to čine na osnovi temeljitog razumijevanja svoje industrije ili radnog mjesta. Naoružan takvim znanjem, bilo tko i svatko se može ponašati kao profesionalac. Karakteristike koje razlikuju predane profesionalce od pukih amatera su: visoki standardi pri izvršavanju posla; svladani uobičajeni načini izvršavanja dužnosti koji udovoljavaju tim standardima; vjerovanje u misiju odvojeno od financijskog uspjeha; napredak karijere kroz razvijanje vještina i poštivanje kolega; zajednički jezik i temeljno znanje; samoupravljanje i autonomno donošenje odluka na radnom mjestu i djelovanje podložno provjeri kolega. U informacijskoj ekonomiji koju pokreće znanje radnika, organizacije su manje slične hijerarhijama te su više poput zajednica koje povezuju profesionalni standardi. Digitalno doba čini i potrebnim i mogućim da organizacije postanu povezane zajednice u kojima se ideje brzo šire i da dijelovi mogu raditi zajednički u interesu cjeline. Zajedničke metode komunikacije, alati i smjernice pomažu voditi autonomne odluke. Zajednički standardi pomažu ljudima iz različitih pozadina da bez teškoća rade zajedno. Oni daju bilo kojem timu koji se kreće nositi sa novim zadatkom zajedničko mjesto za početak. Ako se ljude tretira kao ovlaštene profesionalce oni ne čekaju da im se kaže što trebaju raditi nego to samo učine.

Ostvarivanje ciljeva
To mijenja posao rukovoditelja. Da ponovimo klišej, rukovoditelji moraju postati vođe. Kao vođe oni moraju biti treneri koji uče ljude kako da rade posao autonomno, kako da donose vlastite odluke i kako da prilagode rješenja za posebne klijente. Njihovo vodstvo se ne manifestira kroz pravila i nadgledanje preko ramena, nego osiguravanje da svatko dijeli iste standarde i znanje. Rukovoditelji pomažu ostvariti organizacijske ciljeve kroz zajedničke vrijednosti, standarde i prioritete. Ljudi razumiju kako se njihovi zadaci uklapaju u ukupne ciljeve i strategiju kompanije. Kontinuirane, direktne povratne informacije im pomažu ocjenjivati i voditi svoje vlastito djelovanje. Nagrade, priznanja i buduće prilike izgrađuju njihovu privrženost neposrednim ciljevima i organizaciji.Za profesionalizam je potrebno da ljudi kontinuirano poboljšavaju svoje vještine. Postalo je moderno da kompanije same sebe nazivaju “organizacijama koje uče”. Ali neki puta u tome ne uspijevaju zbog nedostatka investicija u trening, zajedno s nasljedstvom velikih birokracija - politikom ranga. Viši položaj dozvoljava rukovoditeljima da se okruže laskavcima, ili da se izoliraju od izazova i kritika. Konvencionalna mudrost teorije rukovodstva je nekada bila da su neformalne grupe ili mreže radnika tajne mreže za širenje glasina. One su bile dio neformalne organizacije za koju se mislilo da ometa dužnosnike i njihove politike, stvarajući potajne sporazume o tome kako kršiti pravila ili organizirati radnike protiv uprave. Sada kompanije potiču takve neformalne mreže, jer shvaćaju da one pomažu prenijeti organizaciji važno znanje.Profesionalizam je dinamičan, on stvara svoje vlastite zahtjeve. Kada se ljude jednom tretiralo kao profesionalce i potaknulo na samostalno razmišljanje, oni žele više takvog tretmana. Kada su ljudi jednom zaslužili poštovanje svojih kolega ostajući informirani o najnovijim događanjima u struci, oni žele nastaviti učiti o najnovijem i najboljem, željni očuvanja tog poštovanja. Profesionalci unutar vaše organizacije podižu standarde, a to je dobro za posao.

Rosabeth Moss Kanter, profesorica na Harvard Business School te svjetski poznata stručnjakinja za strategiju, inovacije i vodstvo

Izvor: www.poslovni.hr